Política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Derecho de desistimiento

Si has comprado en petitesiesta.es, tienes 14 días naturales para devolver tu pedido sin necesidad de justificarlo. El plazo cuenta desde el día en que recibes el pedido o, si llega en varios envíos, desde que recibes el último.

No se admiten devoluciones de los productos personalizados (por ejemplo, prendas bordadas con un nombre), salvo que tengan un defecto.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@petitesiesta.com antes de que terminen los 14 días, indicando:

• Número de pedido.
• Producto o productos que devuelves.
• El motivo, si quieres contárnoslo. Nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio.

También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.

3. Cómo enviarnos el producto

• Pedidos entregados en España: cuando recibamos tu solicitud, avisaremos a la mensajería para que recoja el paquete en la dirección de entrega, salvo que nos indiques otra.
• Pedidos entregados fuera de España: deberás enviarnos el producto por tu cuenta a la dirección de devolución.
• Debes entregarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.
• Te pedimos que lo envíes en su embalaje original o en uno similar que lo proteja, con sus etiquetas.
• Dirección de devolución: BAPI IMPORT, S.L., Avenida Neguri n.º 15, Local Petite Siesta, 48992 Getxo (Vizcaya).

Puedes examinar la prenda como lo harías en una tienda. Si la has usado o manipulado más de lo necesario para comprobarla, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.

4. Gastos de devolución

En España, el coste de la recogida, 9,98 €, corre por tu cuenta y se descuenta del importe a reembolsar. Fuera de España, el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta. La devolución es gratuita si el producto es defectuoso o si te enviamos un artículo equivocado.

5. Reembolso

• Te devolveremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Si devuelves el pedido completo, te devolveremos también los gastos de envío que pagaste al comprarlo.
• Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
• Si en tu pedido elegiste un envío más caro que el envío estándar, solo te devolveremos el coste del envío estándar.
• Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin ningún coste para ti.

6. Cambios

Para cambiar una talla o una prenda, solicita la devolución y haz una nueva compra. Así te aseguras de tener la talla que quieres antes de que se agote.

7. Productos defectuosos y garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si una prenda tiene un defecto, escríbenos a info@petitesiesta.com con una foto. Podremos pedirte que nos la envíes para comprobarlo. Tú eliges entre la reparación o la sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Si ninguna de las dos es posible, te haremos una rebaja del precio o te devolveremos el importe. En estos casos, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío.

8. Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a info@petitesiesta.com o llámanos al 686 026 306 (de 9:00 a 19:00).