Términos del servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras que realizas en petitesiesta.es. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Al confirmar la compra, aceptas las condiciones vigentes en ese momento.

1. Quiénes somos

  • Titular: BAPI IMPORT, S.L., propietaria de la marca Petite Siesta.
  • CIF: B95974242
  • Domicilio social: Avenida Neguri 15, bajo 6I, 48992 Getxo (Vizcaya), España
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, al tomo 5894, folio 77, hoja BI-74246
  • Correo electrónico: info@petitesiesta.com
  • Teléfono: 686 026 306 (de 9:00 a 19:00)

2. A quién se aplican

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de la tienda online. Las compras en nuestras tiendas físicas y las ventas mayoristas se rigen por sus propias condiciones.

3. Productos

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible: composición, tallas y cuidados. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Puedes consultar nuestra guía de tallas antes de comprar.

4. Precios

  • Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo en los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea.
  • En algunos destinos internacionales los gastos de envío se cobran en dólares estadounidenses, como se indica en la Política de envíos.
  • Los gastos de envío se indican antes de que confirmes el pago y se suman al precio de los productos. Consulta nuestra Política de envíos.
  • Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea, los impuestos de importación y los trámites de aduana no están incluidos y corren a cargo del destinatario.
  • Se aplica el precio publicado en el momento en que confirmas el pedido.

5. Cómo comprar

  1. Añade los productos al carrito.
  2. Revisa el carrito y finaliza la compra. Antes de pagar podrás comprobar y corregir los productos, las tallas, la dirección de entrega y el importe total.
  3. Elige el método de envío y la forma de pago.
  4. Confirma el pedido. La confirmación implica la obligación de pagarlo.

El contrato se considera celebrado cuando recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. Guardamos el pedido y puedes consultarlo en tu cuenta o pedirnos una copia. El contrato se formaliza en español.

6. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Disponibilidad

Si, una vez confirmado tu pedido, un producto no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Envío y entrega

Los plazos y tarifas de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Asumimos el riesgo del pedido hasta que lo recibes.

9. Productos personalizados

En los productos personalizados, como las prendas bordadas, eres responsable de revisar el texto antes de confirmar el pedido. Bordamos exactamente lo que nos indicas. Estos productos no admiten desistimiento, salvo que tengan un defecto.

10. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificarlo. Consulta cómo hacerlo, los gastos de devolución y el modelo de formulario en nuestra Política de cambios y devoluciones.

11. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto tiene un defecto, puedes elegir entre su reparación o su sustitución sin coste para ti, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Si ninguna de las dos es posible, te rebajaremos el precio o te devolveremos el importe.

12. Códigos de descuento y programa de fidelización

Los códigos de descuento, promociones y el programa de fidelización se rigen por las condiciones que se indican en cada caso.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en info@petitesiesta.com o en el 686 026 306. Respondemos las reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo que establece la ley. Si lo prefieres, puedes solicitarnos una hoja de reclamaciones.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, en caso de conflicto podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Lo anterior no limita los derechos que te reconozca la normativa de protección de los consumidores de tu país de residencia.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Cada compra se rige por las condiciones vigentes en el momento de confirmar el pedido.